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台湾游览网站开展进程

整体查询台湾近20年来游览网站的开展,还没有一家真实的跨出世界,顶多只需几家有跨足到大陆商场,反观大陆的游览网站因经济快速生长,加上商场十分的巨大,近几年来开展迅速,台湾的游览网站业者要怎样应对呢?

文/Kevin Tsai

网络科技带来快速与便当,而游览工业也是因为结合了网络而愈加蓬勃开展。每天都有人在网络上查找游览资讯,依据台湾Google在2013年表明:有88%的台湾人会在游览前先上网查询材料,并且台湾的游览相关查找以年增率50%的高速生长,均匀每0.04秒就有人在Google查找游览相关消息;别的在手机上的游览资讯查找量,年增率更高达160%。本篇就用三种游览网站类型描绘开展沿革并制成台湾游览网站开展记事表给我们参阅。

台湾游览网站开展进程

2008年时写过几篇游览网站的剖析,别离以Alexa排名、游览媒体网站、游览EC网站、游览2.0网站及游览部落格网站来做分类,现在已过了七年,网络开展更为快速,有的继续稳定开展,有的重组改版,也有关站、停摆或是被并购。以现在的趋势来看,游览网站仍是以三大类为主:游览媒体内容网站、游览社群网站及游览EC网站,不过也有一些是包括两种以上的类型,底下就来看一下这三大游览网站类型在台湾的演进介绍。

游览媒体内容网站(Travel Content Media)

一开端台湾最早出现的游览网站类型是在进口网站内的游览频道里,以文字+超连接摆放一个黄页的出现形式,后来才参加了游览新闻及景点内容,1997年创建的“台湾游览联盟”算是最早游览媒体内容网站的代表,是以台湾游览景点为主的资讯网站,不过在2008年时因运营不善而卖给“游览王Travel King”。前期相同以台湾游览资讯为主的还有“大台湾游览网”及“美美美游览网”,其间2002年建立的“大台湾游览网”到现在都还有不错的流量体现。别的本来为纸本杂志的“MOOK”及“TO’GO TRAVEL”也在2000年建立网站,把部份杂志内容放在网络上出现。

游览渠道网站也是游览媒体内容网站的一种,2001年建立的“蕃薯藤游览网”Yam Travel是其时的代表,因为大部份的游览社在那时自己的官网都很阳春,也不知该怎样在网络上宣扬,2003年9月我参加Yam Travel开端进行改版,也协作其时游览社用最多的“科威”后台办理体系,让游览社可以直接透过这体系上产品到Yam Travel的前台出现,没有运用“科威”后台办理体系的也可以透过Yam Travel的后台上架,运用进口网站的大流量让更多顾客看到协作游览社的产品,不过其时没有串接金流,所以只需供给订货需求单给游览社去与顾客联络后处理,Yam Travel这种每月收取上架费的形式继续了差不多两年,2005~2006年时各游览社的网站越来越健全,串接刷卡金流越来越遍及,这时游览社要的是能导回自己官网的流量,且不想再花许多时间繁复的上架产品,2005年3月我参加“游览经 Travelrich”,11月推出只需上产品名称+超连接的快速上架体系,对游览社以点击(Click)收费,这样就能满意其时中小游览社的行销需求。

别的新闻网站中的游览新闻频道其实不能算是一个游览网站,顶多也是游览网站中的一个单元,不过近年来“Content is king”及“Content Marketing”越来越有影响力,单调的POI(Point of interest)资讯现已不能满意顾客的需求,所以发明易于被共享的有感内容才是王道,像2011年建立的“ETtoday 东森游览云”、2012年建立的“Yam轻游览”及2013年建立的“欣游览”都有不错的策展内容。还有一家在那斯达克 Nasdaq 上市且2007年末进入台湾的“Travelzoo游览族”,这是一家没有游览新闻及游览资讯(景点介绍方面),不是游览社,也不贩售游览产品,而是由一批专业的游览修正,每周查找、比较及测验预定各种游览产品,然后引荐到有订电子报的顾客,所以具有许多的精准游览族群。

游览社群网站(Travel Community)

提到游览社群网站,我想老一辈的游览爱好者都知道1999年建立的“Anyway游览网”,前期很受欢迎,并且互动谈论黏度很高,在2005年就具有逾越20万会员,也从前站上台湾游览网站的第一名,不过Blog网站鼓起及Yahoo奇摩常识+的快速生长,终就未因应商场而调整网站形式以及在2007年改版失利,而在2008年中卖给猎首行销,但以现在Alexa排名来看,排在150万名后确实现已衰败了。2004年异军突起的“背包客栈”就厉害了,尽管一开端用简略的谈论区形式上线,是少量没有建立公司且不以盈利为首要目的的,靠的仅仅兴办人“小眼睛先生”及别的一位同伴的坚持,以及广阔游览爱好者的版主一同保护,到现在为止仍是在台湾黏度最高的游览社群网站。

别的值得一提的是在2005年时,其时时报游览的总经理老夫子姐姐、查理王及工头坚一同运用Blog行销并推出了部落格游览团,应该是运用社群媒体揪游览团的前驱。2005年末“游览经 Travelrich”除了产品快速上架体系外,也开发了专属游览的部落格渠道以及相簿,一同我也找查理王来一同推进部落格行销,还有Yahoo在没有推出新闻RSS订阅的时后,“游览经 Travelrich”就推出了游览产品的RSS订阅服务,所以可以说2005年是敞开了Travel2.0的元年,其时“游览经 Travelrich”在Alexa的排名也逾越了Anyway及并与背包客栈适当,不过继我与查理王脱离后,在2008年因为改版失利而访客逐步丢失。

在台湾的游览社群网站看起来比较成功的只需“背包客栈”,其他黏度较高的都落在像Mobile 01或是PTT游览版这类的谈论区,本来雄狮游览的部落格渠道也一度在2009年9月份的创市际ARO网络收视率查询,在游览类子网域网站排名第四名,仅次于易游网、大台湾游览网及雄狮游览EC网站,后来也是因公司内部IT资源分配不均而惋惜荒废了。

游览EC网站(Travel Commerce)

在台湾所谓的游览EC网站(游览电子商务)假如仅仅贩售饭馆住宿、门票、餐券或是落空等票券,是不需求有游览社执照的,但依据开展参观法令第55条规则,只需出售有关游览专业常识的机票、或是含交通包装的游览产品,就必须方法有游览社营业执照。

2000年左右时大部份的游览社网站都未串金流,纵使有也只需几家可以直接订房或订机票,其他像集体游览及自在行产品都仍是用预定需求单或是电话订货,因为其时的电脑订位体系 CRS(Computer Reservations Systems )或是全球分销体系商GDS(Global Distribution System),大部份都还仅在游览社内部操作,并未串接到前台给顾客运用。

什么是CRS与GDS呢?在1960~1970年代时航空公司需求花费许多的时间用人工处理事务及保存订位消息,美国航空公司(AA)就和IBM一同创建了机位库存控制体系ICS(Inventory Control System),供AA内部运用,这便是闻名的航空体系Sabre,不过美国国内航空开展迅速,航空公司扩大人力也无法处理许多的需求,故其时美国航空公司与联合航空公司首要开端在其主力游览社装设其各自之订位电脑终端机设备,以供各游览社自行操作订位,ICS就转变成给外部游览社运用的电脑订位体系 CRS,在台湾游览社常运用的CRS便是AMADEUS、GALILEO及ABACUS。跟着全球游览经济起飞,CRS通过开展壮大、兼并、重组,功用不断增强,并参加供给更多的交通、住宿、餐饮、文娱等游览服务,而演变成为全球分销体系GDS。底下这张简略的图应该会份额清楚了解资讯串接的流程:

在台湾最早有比较完善的线上订货机制应该是1997年建立的“玉山世界航空票务中心”,1999年与加利略(Galileo)GDS协作,网友可直接在“玉山世界航空票务中心”的网页上直接订位,不再需求由航空公司或游览社代订,但付费开票仍是离线作业,只能采信用卡传真或划拨等方法,因为其时线上直接刷卡如要比较安全的SET付款机制,网友需装置电子钱包,但钱包的普及率仍适当低。1999~2000年易飞网及易游网相继建立,供给全方位的游览产品在网络上开卖,台湾的顾客开端渐渐承受上网阅览及购买游览产品,之后还有英业达集团及几家游览社合开的“铼捷游览网”、讯连科技与行家游览社协作的百机关(2003年被Zuji脚印并购),再来便是从易游网出走的一些主管在2003年1月由灿坤集团出资一同兴办建立了灿星游览网。

真实的让网络游览社快速的生长应该便是在2003年了,因为当年2月~6月SARS疫情在台湾大迸发,我们简直都不敢出国游览,只能在家上游览网站过干瘾,但6月疫情一过,各家航空公司推出游览优惠使得游览社生意爆量,特别是网络游览社,其时纵使还不太习气线上即时刷卡,下需求单的仍是如雪片般飞来,光易游网一家一天可以接到逾越500张订单要去峇里岛,每张订单至少2个人,航空公司加班机一直开,其他传统游览社本来因SARS疫情有的裁人有的减薪,撑不下去就倒,挺得过来再加上有意识看到这波网络浪潮并加码出资网络科技的就属雄狮游览社。接下来便是Yahoo奇摩在主页拓荒游览广告专区,成为各大网络游览社争夺并厮杀的战场,纵使五条文字连接的版位从每条每年广告费用1000万元起跳,逐年提价25%,各大网络游览社仍是趋之若鹜,究竟核算下来每个Click约3NTD左右,除了转化订单之外,导流量及打品牌是最大的效益,不过到了2008年9月,雄狮游览社退出Yahoo奇摩主页的游览专区,首要原因是发现品牌现已打响,网友假如找不到雄狮游览社的广告连接就会自主性查找进来。

以上是三种游览网站类型在台湾的开展过程,还有一种是比价型的游览网站,台湾第一个游览产品比价网站是2001年建立的“TaiwanGo全球游览网”,一开端抓取各大游览社的机票产品摆在网页上出现比价,以其时的技能算是十分立异的做法,惋惜当年运用的人数不多,再加上各大游览社观念关闭,怕材料被抓取就想方法封闭,所以渐渐的让这功用就无法发挥。2003年时还有一家“银河系游览社”,相同用抓取把各家游览社的行程材料并用iFrame的方法套到网站里,仅仅他们是也一家游览社,首要是客人想要什么产品,银河系游览社都可以代理。2007年建立的“Fun Time 玩时间”全方位的游览产品比价渠道,不只可以比机票及饭馆,还可查找比较各大游览社的游览团,顾客比完后点入购买时就会导到该游览社的产品网页,近期也推出了租车比价,还真的蛮便利的,较惋惜的是关于网站社群机制这个区块好像没有深化的开展。底下便是台湾游览网站开展记事表~~

现在游览社网站开展比较好的仍是雄狮游览、可乐游览、易游网、易飞网、东南游览及灿星游览,各家营收仍是来自于机票及游览团,游览媒体内容网站的部份就属“Yahoo奇摩游览”频道、“ETtoday 东森游览云”及“Yam轻游览”运营得最好,别的雄狮集团欣传媒之下的“欣游览”正朝着游览爱好者社群的方向运营。

这两三年来也有一些新创的游览网站,并且都有不错的UI介面,例如Dear b&b、Tripresso游览咖、Niceday玩体会及KKday,底下就简略的介绍一下:

“Dear b&b”是由两个喜欢游览的七年级女孩所建立的,特别从运用者视点动身的精美旅宿攻略,透过亲自看望与一同的三心许诺(安心、交心、欢心)评鉴机制,遴选全台优质民宿与旅馆,主打22~35岁的未婚女人族群。一整个运用上的感觉就十分舒畅,还把每一间民宿老板的故事都描绘出来,让民宿的特征体现得酣畅淋漓。

“Tripresso游览咖”是第三方的集体游览电子商务渠道,供给友善的运用者介面规划,透过巨量材料的剖析与收拾,供给客观点评反映集体游览产品的差异,帮运用者快速有效地找到合适旅程。“Tripresso游览咖”从协作的13家游览社中帮你选择出合适的产品,然后把本来单调制式的游览社行程,按照景点及饭馆摆放并供给点评参阅,因为自身也有游览社执照,所以收团费再转给协作的游览社没有问题。

“Niceday玩体会”是以体会活动的特殊游览网站,可以体会手作、学习照料、亲子活动及户外活动体会,还可以进录音室让专业的录音师帮你完结个人EP,还有许多往常很难触摸到的活动,在“Niceday玩体会”都可以让你玩到喔!这种主题体会型的游览网站很有开展潜力,因为体会活动的交通都是顾客自理,所以不必游览社执照也可以贩售活动。

“KKday.com”是最近新建立的游览网站,兴办人的阵型十分刚强,有游览网站接连创业者陈分明,另由前 Yahoo!奇摩总经理陈建铭,与 91买董事长何英圻担任董事,方针是要成为全球 Local Tour 的最大游览渠道网站,这关于自助游览者可以很便利的选择当地想要体会的行程,并且有英文版是针对全球的旅客出现的介面,因为刚上线不久,后续再来查询。

整体查询台湾近20年来游览网站的开展,还没有一家真实的跨出世界,顶多只需几家有跨足到大陆商场,反观大陆的游览网站因经济快速生长,加上商场十分的巨大,近几年来开展迅速,台湾的游览网站业者要怎样应对呢?只做内容可以招引网友吗?仍是等着被大陆的业者并购?但我觉得只做台湾商场也并不是没有机会,首要是看有什么是持久的获利形式?想想看网友顾客还有什么需求?或许专精主题分众及结合手机举动运用可以试试?

以上的开展史是我触摸网络游览逾越15年的一些心得,假如关于内容或是表格有疑虑、遗失的欢迎来留言谈论与纠正,我会再修正弥补上去,感谢我们。

UPDATE弥补

1/26晚上应Daniel约请参加RTM(Redefine Tourism Mixer)的集会,认识了许多新的创业家、资深游览开发者以及新创团队,才知道这一两年还有蛮多推行台湾在地参观的游览网站;如“My Taiwan Tour 又见台湾”、“Trip Moment 时间游览”、“Taipei Walking Tour 台北城市导览”、“Round Taiwan Round 玩岛玩”,还有共乘的“Tripda”及包车服务的“DingTaxi叮叮包车”,别的“稻田里的餐桌方案-美好果食”在地乡村体会及“世界公民岛”也是很具有特征。

我与工头坚两位白叟会后一同的感触便是:想了10年的事总算开端有更多的网络游览爱好者可以聚在一同,为这个范畴一同研讨及开展推行,也等待后续RTM(Redefine Tourism Mixer)的规划!

*为投合大陆读者阅览体会,游览圈修正将文章中“网路”改为“网络”。

 

【Kevin Tsa】台湾雄狮游览集团立异中心总监,英国MBA结业,从事游览社事务、领队、产品逾越15年,以及逾越10年网络媒体、行销、企划、社群等工作经验。带团去过35个国家,具有台湾领队证、游览社经理人执照及教育部高教司讲师证,专研网络游览形式及立异社群行销。

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